ネットショップ運営スタッフ

• 顧客対応・受注管理
  • 顧客からのお問い合わせ(出荷状況、納期など)に対する返答
  • 注文キャンセル要望に対する対応
  • 返品要望に対する対応
  • 顧客への出荷通知
  • 受注管理

お問い合わせ対応では基本的にメール対応が主となりますが、電話応対をしていただく場合もあります。
(その場合、電話番号はこちらで専用のものを用意いたします)

お客様からのよくある問い合わせに対しては、こちらで基本的な定型文を用意していますので、それらから選択して回答していただくことになりますが、判断ができない問い合わせに対しては当方に随時相談していただくことになります。

現在、1日5件ほどの問い合わせがありますが、それらに対して24時間以内に返答していただく必要があります。

24時間以内に返答いただければ、対応いただく時間に縛りはありませんので、ご都合に合わせた自由な時間に対応していただけます。

また、すべてマニュアルをお渡しますので、ネットショップでの顧客対応経験は不要です。

また仕事に取り組んでいただく時間は自由ですので、時間の拘束もありません。
ネットでお買い物が好きで、パソコン作業された経験が有る方にはとても良い仕事だと思います。
エクセル操作が得意な方、優遇いたします！

在宅で自分のお好きな時間に、やりたいだけお仕事をして頂ければと思います。
実施方法につきましては先輩スタッフのサポートが受けられます。
また、マニュアル動画、もしくはZoomにてご説明させていただきます。

• 受注業務
• 倉庫への出荷指示（チャットワーク・Excel）
• 問い合わせ対応（チャット対応9割・一部架電する場合がありますが、受電業務はありません。）
• 輸入業務　基本的な流れは現地の輸出業者が行いますが輸入に関する一連の業務に携わることができます。
• 仕入業務　専用のフォーマットに入力することで仕入・発注依頼をかけることができます。

実務経験不要！学歴・年齢不問

【必須スキル】

• • パソコン（Windows・Macどちらでも可）、インターネット環境、スマートフォンをお持ちの方（windows限定）
    ※Webミーティングが可能なカメラ付きパソコンまたは外付けカメラをご用意下さい
  • Excel、Wordなどの基本操作ができる方・ITツールを利用することに抵抗がない方
    ※Gmail、Googleドライブ、 Googleスプレッドシート、チャットワーク、ZoomなどWEBツールの操作がスムーズにできる方
    ※今は使っていなくてもこれからマスターしたい方はOK

<以下必須ではありませんが、歓迎いたします>

• • 英文メールでの対応が可能な方

• 中国語が得意な方
• 土日作業可能な方
• 週15時間以上作業できる方

1. 効率をよく成果を出せる働き方
2. 相手（お客様）を思いやる気持ちと行動
3. 仕事のスピード
4. プロ意識（成果や数字に対する意識）

• 共に成長・成功しようと自分のベストをつくすこと
• 個人情報を扱いますので、【守秘義務を守れること】
• 自由に働ける分【責任感が強く、最後まで仕事をやり遂げられること】

1時間当たりの報酬1,120円～(能力による・昇給有り)
※試用期間 (2ヶ月かつ200時間以上勤務実績)の時給は、消費税込み1,100円

試用期間中 (2ヶ月かつ200時間)であっても業務評価の項目をクリアされると時給は上がります。

定期的に面談を行い、条件クリアに合わせて報酬が上がっていく仕組みです。
評価基準は明確にあり、人間関係に由来することや恣意的なものは一切ありません。
仕事を通して成果を出せる人にとってはとても働きやすい環境です。

また、全スタッフの評価もオープンにしています。
まずは、新人、アシスタントとして業務の引き継ぎを行って頂き、アシスタント終了後は、1時間当たりの報酬1,300円～+年次部門別会計ボーナス原資5％より分配
その後はマネージャー、CEOとステップアップしていただけるキャリアプランがあります。

稼働時間が自由(シフト制ではなく、稼働した分を自己申告)
あなたのスケジュールで勤務可能です。
お子様の送迎時間や学校行事などお気軽にご相談ください。

• • 目安として 週15時間程度（15時間以上できる方も歓迎）
  • 週3回～（週5日できる方歓迎）
  • 1日3h以上できる方歓迎
  • 曜日、時間の指定はありません
  • 稼働時間を自分で管理し、翌月に請求書として申告していただきます
  • WEBミーティングではスタッフがWeb上で顔を合わせます。
    和やかな雰囲気で進行していますので、お子様がカメラに写ってもまったく問題ありません。

休日・休暇 あなたのスケジュールで勤務可能です。
急なお子さまの発熱や家族旅行なども気軽に相談できる環境が揃っています。

服装・髪型・ネイル自由

受動禁煙対策について
当求人はリモートワークを導入しており、原則受動喫煙がない状況になっております。
尚、出社が発生した場合も屋内禁煙措置をとっており、原則受動喫煙がない状況になっております。

現在ご覧のページの一番下にある応募フォームよりご応募ください。
自動返信メールが2～3分で届きますので、そちらをご確認いただけたら応募は完了です。

• 迷惑メールに入ってしまうこともありますので、そちらもご確認ください。
• 携帯アドレスをご利用の方は「@gstage.net」「@gmail.com」のドメイン解除をしてからご応募お願いいたします。
• 1日経っても自動返信メールが届かない場合には、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があるため、恐れ入りますが再度ご応募ください。

1. 必要事項をご入力の上、ご応募ください。
   弊社にて確認後、応募時の選考に通過された方には、課題テストをご案内いたします。
   ※各ステップの選考結果は、一週間以内にご連絡いたします。
2. 課題テスト提出
   簡単な課題テストを受けていただきます。
   ライティングのスキルは不要です。
   日本語の読み書きができればどなたでも作成できる内容です。
3. ヒアリングシート・履歴書のご提出
   課題テストを通過された方には弊社からの質問にお答えいただくヒアリングシートをご提出いただきます。
   併せて履歴書のご提出もお願いいたします。
4. WEB面接
   全ての選考を通過された方には、最終ステップとしてZoomでのWEB面接を行います。

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内定
WEB面接を通過された方には、弊社と業務委託契約を結んでいただきます。